Hotelservicekraft im Gesundheitswesen

Lehrbuch zur Aus- und Umbildung

 

Bildungsziel dieses Lehrbuchs ist die Vermittlung von Kompetenzen im Servicebereich des Gesundheitswesens, im Verkauf von Wahlleistungen, in der Patienten-/Gästeberatung sowie in Vertretung der Institution im Team mit Dienstleistungen, wie Diagnose, Therapie und Pflege. 

Schwerpunkte:

• Wirtschaftlichkeit und Qualität im Einklang des betriebswirtschaftlichen Handelns
• Soft Skills als Grundlage patientenorientierter Arbeit
• Hard Skills als Fertigkeiten und Kenntnisse für die Berufstätigkeit „klassischer Hotelservice im Gesundheitswesen"

Die Ausbildung ist zwar auf den Krankenhausdienst hin konzipiert, aber auch auf die notwendigen Kompetenzen für weitete stationäre Einrichtungen ausgerichtet.